18 апреля 2007 г.

г. Москва

О дальнейшем совершенствовании форм и методов работы с обращениями граждан в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии

В целях реализации Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», выполнения задач по повышению качества защиты конституционных прав и законных интересов граждан, изложенных в поручении Президента Российской Федерации В.В. Путина от 6 марта 2007 г. № Пр-370 и в поручении Председателя Правительства Российской Федерации М.Е. Фрадкова от 31 марта 2007 г. № МФ-П44-1461 «О дальнейшем совершенствовании форм и методов работы с обращениями граждан в федеральных органах исполнительной власти», приказываю:

• 1. Заместителям Руководителя Федерального агентства, начальникам структурных подразделений, руководителям территориальных органов и организаций, находящихся в ведении Федерального агентства:

  • 1.1. Принять к руководству и исполнению поручение Президента Российской Федерации В.В. Путина от 6 марта 2007 г. № Пр-370 и поручение Председателя Правительства Российской Федерации М.Е. Фрадкова от 31 марта 2007 г. № МФ-П44-1461 «О дальнейшем совершенствовании форм и методов работы с обращениями граждан в федеральных органах исполнительной власти».

  • 1.2.  Активизировать нормотворческую, организационную и разъяснительную работу в свете требований Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

  • 1.3. Продолжить деятельность по разработке и внедрению стандартов государственных услуг и административных регламентов в ходе реализации Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2008 годах.

  • 1.4.  Совершенствовать организацию личного приема граждан. Обратить внимание на необходимость личного участия в приеме населения.

  • 1.5. Продолжить работу по модернизации материально-технической базы и внедрению современных телекоммуникационных технологий для совершенствования деятельности подразделений, отвечающих за работу с обращениями граждан. Обеспечить гражданам возможность передачи обращений по факсимильной или пейджинговой связи, электронной почте и сети Интернет, «прямым» и «горячим» линиям.

  • 1.6. С учетом совершенствования законодательства о местном самоуправлении расширить взаимодействие Федерального агентства, территориальных органов и подведомственных организаций с федеральными, региональными и муниципальными органами по проблемам, поднимаемым в обращениях граждан.

  • 1.7. В преддверии избирательных кампаний 2007 - 2008 годов повысить качество рассмотрения обращений граждан, поступающих из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, палат Федерального Собрания Российской Федерации, а также обеспечить своевременность поступления и полноту информации о результатах их рассмотрения. Проанализировать работу с обращениями депутатов Государственной Думы.

  • 1.8. Повысить качество информационно-аналитической работы с обращениями граждан в целях своевременного и полного информирования руководителей о проблемах, волнующих население страны, в том числе о ходе реализации приоритетных национальных проектов.

• 2.  Управлению делами совместно с руководителями структурных подразделений провести в 2007 г. совещание-семинар по вопросам изучения постатейного научно-практического комментария к Федеральному закону от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также его правоприменительной практики с приглашением специалистов Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан.

• 3.   Начальникам структурных подразделений, руководителям территориальных органов и организаций, находящихся в ведении Федерального агентства, изучить и обобщить вопросы, содержащиеся в обращениях граждан в

• 2007 году, и направить сведения в Управление делами до 10 января 2008 г., сопроводив их статистическими данными по форме согласно приложению.

• 4. Управлению делами:

  • 4.1. Об итогах работы с обращениями граждан подготовить доклад в Правительство Российской Федерации и в Минпромэнерго России до 21 января

• 2008 г.

• 4.2. Еженедельно подготавливать материалы об исполнении поручений по обращениям граждан для доклада руководству Федерального агентства на оперативных совещаниях.

• 5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Руководитель

Федерального агентства

ПРИЛОЖЕНИЕ

к приказу Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18.04.2007г. № 1025

ПРИЛОЖЕНИЕ

к поручению Правительства Российской Федерации

от 31.03.2007 № МФ-П44-1461

СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

к отчету_______

(наименование федерального министерства, службы, агентства)

о работе с обращениями граждан в 2007 году