27 сентября 2012 г.

г. Москва

Об организации конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг

В целях реализации решения 41-го юбилейного заседания Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации государств-участников СНГ (протокол МГС № 41-2012 от 23-24 мая 2012 г., г. Алматы (республика Казахстан) о проведении конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств 2013 г. за достижения в области качества продукции и услуг (далее - конкурс) приказываю:

• 1. Утвердить Порядок проведения в Российской Федерации первого этапа конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств 2013 г. за достижения в области качества продукции и услуг.

• 2. Возложить на Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации (В.Г. Версана) организационно-методическую работу по проведению первого этапа конкурса, а также проведение экспертизы материалов конкурсантов, определение претендентов для участия во втором этапе конкурса и направление заключений по результатам оценки конкурсантов в Управление международного сотрудничества. Срок - октябрь-декабрь 2012 г.

• 3.  Управлению международного сотрудничества (Э.Г. Шиханцу) обеспечить представление материалов претендентов от Российской Федерации для участия во втором этапе конкурса в Бюро по стандартам МГС. Срок -декабрь 2012 г.

• 4. Поручить координацию работ по проведению первого этапа конкурса Управлению технического регулирования и стандартизации (В.Н. Клюшникову).

• 5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Руководитель Федерального агентства

УТВЕРЖДЕН

приказом

Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

№ 809_____от 27 сентября 2012 г.

ПОРЯДОК проведения в Российской Федерации первого этапа конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств 2013 года за достижения в области качества продукции и услуг

Москва 2012

Настоящий «Порядок проведения в Российской Федерации первого этапа конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг» разработан в соответствии с «Положением о конкурсе на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг» (далее -Премия), утвержденным Решением Совета глав правительств Содружества Независимых Государств от 25 ноября 2005 года в редакции Решения Совета глав правительств СНГ от 18 декабря 2011 года о внесении изменений в указанное Положение (далее - Положение о конкурсе), «Порядком проведения конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг», утвержденным Решением Экономического Совета Содружества Независимых Государств от 09 декабря 2011 года.

• 1.1 Конкурс на соискание Премии объявляется в Российской Федерации национальным органом по стандартизации, Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (Росстандартом) через средства массовой информации после объявления конкурса на заседании Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации (далее - МГС).

• 1.2 Участие организаций в конкурсе добровольное. На участие в конкурсе могут претендовать лауреаты и дипломанты¹ конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества 2010-2011 гг., а также организации, прошедшие этап обследования в конкурсе на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества в 2010-2012 гг., подтвердившие высокое качество выпускаемой продукции (оказываемой услуги) в течение не менее двух лет до объявления конкурса и экспортирующие выпускаемую продукцию (оказываемые услуги) не менее чем в два государства-участника СНГ.

• 1.3 Конкурс проводится по следующим категориям организаций:

• 1) по численности работающих:

организации с численностью работающих до 250 человек;

организации с численностью работающих от 251 до 3000 человек;

организации с численностью работающих более 3000 человек;

• 2) по видам деятельности:

производство продукции производственного назначения;

производство товаров народного потребления;

производство продовольственных товаров и сельскохозяйственной продукции;

услуги.

2.1 Организационно-методическая работа по проведению первого этапа конкурса, а также проведение экспертизы материалов конкурсантов, определение претендентов для участия во втором этапе конкурса и направление заключений по результатам оценки конкурсантов в Управление международного сотрудничества осуществляет ОАО «ВНИИС».

Организации, желающие участвовать в конкурсе на соискание Премии и удовлетворяющие требованиям п. 1.2 Порядка, направляют в ОАО «ВНИИС»:

заявку на участие в конкурсе с указанием вида деятельности, в котором организация заявляется (в соответствии с п. 1.3, подпункт 2 Порядка), форма заявки приведена в приложении № 1.

копию свидетельства о внесении юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц;

банковские реквизиты организации;

перечень видов продукции (услуг), поставляемой на экспорт в страны СНГ, объем экспорта по каждой стране СНГ за последние 3-5 лет в натуральном выражении и в финансовых показателях;

оценочный лист по результатам обследования в рамках конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества.

После получения заявки ОАО «ВНИИС» присваивает ей регистрационный номер.

График проведения 1-го этапа конкурса приведен в приложении 2.

• 2.2 По результатам рассмотрения заявок организациям, соответствующим установленным требованиям (далее - конкурсанты), ОАО «ВНИИС» направляет счет на оплату участия в 1-ом этапе конкурса. Стоимость участия приведена в приложении № 3.

• 2.3 Для разъяснения условий конкурса, порядка участия и требований к представляемым конкурсантами материалам ОАО «ВНИИС» проводит для представителей конкурсантов консультации.

• 2.4 Конкурсанты, участвуют в 1-ом этапе конкурса с балльной оценкой, полученной по результатам обследования на месте в конкурсах на соискание премий Правительства Российской Федерации 2010-2012 гг. в области качества.

• 2.5 На основе представленных конкурсантами материалов ОАО «ВНИИС» готовит и направляет в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии оценки всех конкурсантов и основанные на этом предложения по претендентам (в каждой категории не более двух претендентов) для участия во втором этапе конкурса.

• 2.6 По результатам оценки Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии принимает окончательное решение по претендентам (в каждой категории не более двух претендентов) для участия во втором этапе конкурса.

В случае положительного решения организации-конкурсанту направляется уведомление о выходе на второй этап конкурса Премии.

При отрицательном решении организация уведомляется о том, что она не вышла на второй этап конкурса.

• 2.7 Организации, вышедшие во второй (межнациональный) этап конкурса актуализируют свой отчет в соответствии с требованиями (приложение 5) с учетом критериев и их составляющих, приведенных в приложении 6^{2 3}.

• 2.8 Организации, вышедшие во второй этап конкурса, к 20 декабря 2012 года, представляют в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии:

заполненную анкету конкурсанта (приложение № 7) - в 2-х экземплярах;

копию свидетельства о внесении юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц - в 2-х экземплярах;

копию платежных поручений об оплате организационного взноса 2-го этапа*; отчет конкурсанта - на русском языке, (п. 2.7 Порядка):

в трех экземплярах для организаций с численность работающих до 3000 человек;

в четырех экземплярах для организаций с численностью работающих более 3000 человек.

• 2.9 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии к 1 января 2013 года, направляет в Бюро по стандартам МГС материалы организаций (п. 2.8 Порядка), вместе с заключениями по результатам оценки (приложение № 9).

• 2.10 Конкурсанты, вышедшие во второй (межнациональный) этап конкурса награждаются дипломом «Победитель национального этапа конкурса на соискание Премии СНГ за достижения в области качества продукции и услуг 2012/2013 года» (приложение 10).

Регистрационный номер

Заявка на участие в конкурсе на соискание Премии

Содружества Независимых Государств

за достижения в области качества продукции и услуг

Заявитель

Официальное наименование

(как юридического лица)________________________________________________

Юридический адрес

Форма собственности

Основной вид деятельности

Министерство (ведомство)

С какого года заявитель существует юридически

Высшее должностное лицо

Фамилия, имя, отчество

Должность__________________________________________________________

Почтовый адрес________________________________________________________

Служебный телефон

E-mail_______________________________________________________________________

Численность работающих в организации-заявителе

Общее число работников

Контактные лица

• 1. Фамилия, имя, отчество

Должность

Почтовый адрес

Телефон: код_______номер____________Факс: код______номер____________

• 2. Фамилия, имя, отчество

Должность

Почтовый адрес

Телефон: код______номер_____________Факс: код______номер____________

Подпись высшего должностного лица

▼

Стоимость услуг по рассмотрению и проверке материалов и обследования на месте

ПЕРЕРАСЧЕТ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ, ПОЛУЧЕННОЙ В КОНКУРСЕ НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ в 2010 г.

Каждый конкурсант должен представить отчет, включающий:

краткую характеристику конкурсанта;

структурную схему организации и адреса подразделений и филиалов;

описание результатов деятельности организации по всем 9 критериям и их 32 составляющим (см. Приложение 6);

заполненную анкету-вопросник по форме, приведенной в таблице.

В краткой характеристике должны рассматриваться основные факторы деловой активности, которые будут учитываться при оценке конкурсанта.

Характеристика должна содержать:

дату регистрации организации;

юридический адрес организации и ее структурных подразделений (филиалов);

численность работающих;

основные этапы организационного развития;

форму собственности;

описание основных видов продукции;

основные требования к качеству продукции;

категории основных рынков (местный, региональный, национальный или международный) и структуру экспорта;

характеристику основных потребителей (покупатели, другие компании, правительство);

прочие факторы, представляющие важность для конкурсанта.

Конкурсант приводит по каждому критерию соответствующие разъяснения, которые, по его мнению, прояснят ситуацию для эксперта.

Информация должна предоставляться отдельно по каждой составляющей критерия. Она должна быть сжатой, выразительной и содержать фактический материал, подтверждающий положение отчета.

Для критериев, характеризующих возможности организации, информация в отчете должна касаться двух аспектов:

во-первых, необходимо описать, какие формы и методы работы и насколько систематически применяются в рамках деятельности, которую характеризует критерий;

во-вторых, необходимо показать, насколько широко по уровням управления и областям деятельности предприятия применяются эти формы и методы.

Для критериев, характеризующих результаты, информация должна содержать следующие данные:

показатели, которыми организация оценивает свои результаты, и тенденции изменения этих показателей за последние три года. Тенденции изменения фактически достигнутых показателей следует отразить в сопоставлении с планировавшимися.

Там, где это возможно, следует сравнить показатели предприятия с аналогичными показателями лучших организаций-конкурентов;

данные о том, насколько приведенные показатели охватывают различные направления деятельности организации.

Целесообразно проиллюстрировать информацию о результатах графиками, диаграммами. Желательны также краткие комментарии, которые позволяют понять важность и особенности представленных количественных данных.

При оформлении отчета обозначение критериев и их составляющих должны соответствовать обозначениям, приведенным в приложении 5.

Отчет следует печатать на бумаге формата А4.

Отчет (включая рисунки, графики, чертежи, таблицы и приложения) не должен превышать:

для организаций с численностью работающих до 1 000 человек -70 страниц;

организаций с численностью работающих от 1 000 до 5 000 человек -85 страниц;

организаций с численностью работающих более 5 000 человек - 100 страниц. Страницы отчета должны быть пронумерованы (нумерация - сквозная).

Все экземпляры отчета должны быть утверждены высшим должностным лицом организации.

Форма АНКЕТЫ-ВОПРОСНИКА

КРИТЕРИИ

Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг

• 1. Критерии присуждения Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг (далее -Критерии) основаны на модели Премии, приведенной на рисунке, в которую заложены принципы всеобщего менеджмента качества:

лидерство руководства и последовательность достижения целей; ориентация на потребителя;

менеджмент на основе понимания процессов и фактов;

вовлечение персонала;

непрерывная познавательная деятельность и инновации;

развитие партнерства;

взаимодействие с обществом;

ориентация на результаты.

Модель Премии

Рисунок 1

² В скобках указаны названия критериев, применяемые в конкурсе на соискание премии Правительства Российской Федерации в области качества.

• 2. Критерии включают две группы:

возможности — характеризует деятельность организации по обеспечению результатов в области качества;

результаты - характеризует достижения организации в области качества продукции и услуг.

• 3. Численные значения критериев, их содержание и составляющие приведены в таблице и определяют максимальное количество баллов, которые может получить организация по каждому критерию, и процентное выражение от общей суммы баллов.

• 4. Оценочный балл по каждому показателю критериев устанавливается экспертами в зависимости от фактического состояния работ и их эффективности.

  Критерии, их содержание и составляющие		Максимальная оценка критериев и их составляющих, в баллах
  Критерии, характеризующие возможности претендентов (1 - 5)		500
  1.	Лидерство Определение руководителями предназначения организации; выработка стратегии развития и обеспечение их реализации; формирование ценностей, необходимых для достижения	100
  1а	долгосрочного успеха, и внедрение их с помощью соответствующих мероприятий и личного примера; вовлеченность руководства в деятельность, обеспечивающую развитие и внедрение системы менеджмента организации
  	Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества	20
  16
  	Вовлечение руководителей в деятельность, обеспечивающую разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента организации	20
  1в
  		20
  1г	Вовлечение руководителей в работу с потребителями, партнерами и представителями общества	20
  	Мотивация, поддержка и поощрение руководителями персонала
  1д	организации Определение и поддержка руководителями перемен в организации	20

  2.	Стратегия	100
  	Реализация организацией своего предназначения и стратегии развития посредством ориентации на потребности заинтересованных сторон, разработку политики, планов, целей и процессов
  2а	Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии	20
  26	Использование информации, полученной в результате измерений, исследований, познавательной и творческой деятельности для разработки политики и стратегии	20
  2в	Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии	20
  2г	Развертывание и доведение до сведения персонала политики и стратегии в рамках структуры ключевых процессов	40
  3.	Персонал Управление персоналом, развитие и использование его знаний и потенциала на индивидуальном уровне, на уровне групп и всей организации; планирование видов деятельности в целях претворения в жизнь своей политики и стратегии, а также в целях эффективной реализации своих процессов	100
  За	Планирование, управление и улучшение работы с персоналом	20
  36	Определение, развитие и поддержка знаний и компетентности	20
  	персонала
  Зв	Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии организации и наделение его полномочиями	20
  Зг	Общение персонала в организации	20
  Зд	Поощрение персонала и забота о нем	20
  4.	Партнерство и ресурсы Планирование и управление организацией внутренними ресурсами и своими взаимоотношениями с внешними партнерами в целях претворения в жизнь своей политики и стратегии, а также в целях эффективной реализации своих процессов	100
  4а	Внешние партнерские связи	20
  46	Финансовые ресурсы	20
  4в	Инфраструктура и материальные ресурсы	20
  4г	Технологии	20
  4д	Информация и знания	20

  5.	Продукция и услуги	100
  	Проектирование, осуществление организацией менеджмента процессов и совершенствование их в целях претворения в жизнь своей политики и стратегии, а также полного удовлетворения и создания ценности для своих потребителей и других
  	заинтересованных сторон:
  5а	Систематическое проектирование и менеджмент процессов	20
  56	Совершенствование процессов с использованием инноваций в целях полного удовлетворения дополнительных требований потребителей и других заинтересованных сторон	20
  	Примечание: в Российской премии - нет, а есть Продвижение продукции и услуг на рынок Проектирование и разработка продукции (услуг) на основе
  5в	ожиданий потребителей Примечание: в Российской Федерации 56	20
  5г	Производство, поставка и последующее обслуживание продукции (услуг)	20
  5д	Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями	20
  Критерии, характеризующие результаты работы претендентов (6 - 9)		500
  6.	Результаты для потребителей	150
  	Результаты, которых добилась организация в отношении удовлетворения интересов внешних потребителей
  6а	Показатели восприятия потребителями организации, качества ее продукции и услуг	НО
  66	Показатели работы организации по повышению удовлетворенности потребителей	40
  7.	Результаты персонала	100
  7а	Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
  	Показатели работы организации по повышению	75
  76	удовлетворенности персонала	25
  8.	Результаты для общества	100
  	Результаты, которых добились организации в отношении удовлетворения интересов общества на местном, национальном и
  	мировом уровнях
  8а	Показатели восприятия обществом деятельности организации	50
  86	Показатели работы организации по повышению удовлетворенности общества
  9.	Результаты работ организации	150
  	Результаты, которых добилась организация в отношении

  	запланированных целей в работе
  9а	Финансовые показатели работы организации	75
  96	Качество продукции (услуг) и другие результаты работы организации	75

Приложение 7

Форма анкеты участника конкурса

Анкета конкурсанта на соискание Премии

Содружества Независимых Государств

за достижения в области качества продукции и услуг

• 1. Конкурсант

Официальное наименование

Юридический адрес__________________________________________________

• 2. Высшее должностное лицо

Фамилия, имя, отчество

Должность__________________________________________________________

Почтовый адрес________________________________________________________

Телефон: код______номер_____________Факс: код______номер____________

E-mail________________________________________________________________________

• 3. Численность работающих в организации

Общее количество работников

• 4. Классификация

Важнейшие виды продукции (услуг), изготавливаемые (оказываемые) организацией

• 5. Материалы, представляемые на конкурс

Заявка на участие в конкурсе - 2 экз.

Анкета конкурсанта - 2 экз.

Отчет конкурсанта - 3 или 4 экз. (см. пункт 2.2 Порядка). Копия документа о государственной регистрации - 2 экз.

• 6. Контактное лицо

Фамилия, имя, отчество

Должность__________________________________________________________

Почтовый адрес________________________________________________________

Телефон: код______номер_____________Факс: код______номер____________

• 7. Декларация

От имени организации заявляю, что мы согласны выполнять порядок и правила, установленные для участников конкурса, и будем воспринимать решение Экономического совета Содружества Независимых Государств о результатах конкурса как окончательное.

• 8. Подпись высшего должностного лица (подпись)

Дата «___»______________201 г. М.П.

Приложение 8

Приложение № 16 к протоколу

МГС №41-2012

Межгосударственный совет по стандартизации,

метрологии и сертификации

УТВЕРЖДЕНО

На 41-м заседании МГС

РЕШЕНИЕ

24 июня 2012 года

О конкурсе на соискание Премии Содружества Независимых Государств 2013 года за достижения в области качества продукции и услуг

• 1. В соответствии с Положением о конкурсе на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг, утвержденного Решением Совета глав правительств СНГ от 25 ноября 2005 года и Решением Совета глав правительств СНГ от 18 октября 2011 года о внесении изменений в Положение о конкурсе на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг, объявить проведение конкурса на соискание Премии СНГ 2013 года за достижения в области качества продукции и услуг.

Порядок подготовки и проведения экспертизы материалов на соискание Премии, критерии присуждения Премии, формы эмблемы конкурса, приза, дипломов и свидетельств, выдаваемых участникам конкурса, определен «Порядком проведения конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг», утверждённым Решением Экономического совета СНГ от 9 декабря 2011.

• 2. Установить величину организационного взноса для участников 4-го конкурса на соискание Премии СНГ 2013 года (II этап конкурса) в размере:

Организации с численностью работающих

до 250 человек включительно..................1000

Организации с численностью работающих

от 251 до 1000 человек........................ 2200

Организации с численностью работающих

от 1001 до 3000 человек........................ 2800

Организации с численностью работающих

от 3001 до 5000 человек........................ 3000

Организации с численностью работающих

свыше 5000 человек..............................3500

• 3. Настоящее Решение вступает в силу с даты, подписания протокола 41-го заседания Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации.

Приложение 9

Форма заключения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

по результатам оценки конкурсанта (первый этап)

наименование, адрес организации-конкурсанта,

участвующего в конкурсе на соискание Премии СНГ за достижения в области качества продукции и услуг

год проведения конкурса

В результате оценки установлено:

Итоговое число баллов:

Заключение:

Руководитель национального органа по стандартизации, метрологии и сертификации _______________

инициалы, фамилия

наименование государства

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

ПОБЕДИТЕЛЯ НАЦИОНАЛЬНОГО ЭТАПА КОНКУРСА НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИИ СОДРУЖЕСТВА НЕЗАВИСИМЫХ ГОСУДАРСТВ ЗА ДОСТИЖЕНИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ 2013 ГОДА

НОМИНАЦИЯ:

Руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

Регистрационный номер

¹

Далее - лауреаты и дипломанты.

²

При этом следует обратить внимание на то, что составляющие критерия 5отличаются от составляющих этого критерия в модели премии Правительства РФ в области качества.

Малые организации представляют отчет по всем 32 составляющим критериев.

³

Величина организационного взноса для участников конкурса премии СНГ 2012-2013 гг. приведена в приложении № 8.

(подпись)

Дата «___»______________201 г. М.П.

Заключение по результатам оценки конкурсанта (первый этап) (по форме приложения 6) на____листах

(прилагается национальным органом по стандартизации, метрологии и сертификации)